Condiciones Generales de Contratación de Salupeques

Los dominios en Internet “Salupeques.es” y “Salupeques.com” y el nombre "Salupeques" son nombres comerciales bajo los que se comercializan nuestros servicios y se publica la presente página web (y otras, tales como apps para smartphones), siendo responsable de la misma la sociedad mercantil Salucity Servicios Sanitarios S.L. “la Empresa”, con domicilio en Plaza de España Nº 13, 2º, 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava, España) y CIF: B01601509.

Por favor consulte también la página de Aviso Legal donde se establecen las normas de uso general de este sitio web, así como la página de Política de Privacidad y Protección de Datos Personales donde se comunica todo lo relativo a esta materia.

Fecha de entrada en vigor: 1/6/2023.


1. Introducción

Antes de utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o herramientas proporcionadas por Salupeques (en lo sucesivo denominados colectivamente como “Plataforma”), lea detenidamente los siguientes términos y condiciones generales de uso, pues estos términos y condiciones regulan el uso y acceso a la Plataforma y contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.

Si Ud. accede, se registra y/o, de cualquier forma, utiliza y/o proporciona cualquier dato personal a la Plataforma, estará concediendo su aceptación incondicional y expresa a la totalidad de lo aquí establecido, y constituye un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible entre Ud. y la Empresa, y que también está aceptando quedar jurídicamente vinculado por nuestra Política de Privacidad y de Cookies, por lo que es su responsabilidad leerlas y aceptarlas cuando le sea soliciitado.

Por tanto, si Ud. no acepta cualquiera de las cláusulas aquí descritas, por favor deje de inmediato de utilizar la Plataforma.

Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que estas Condiciones Generales de Contratación cumplen con la Directiva 2000/31/EC del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico), la Directiva (EU) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 en lo que respecta a una mejor aplicación y modernización de las normas de protección al consumidor de la Unión Europea, así como de cualquier otra ley local que sea de aplicación.

En cumplimiento de dichas disposiciones, le proporcionamos los siguientes datos del propietario de la Plataforma:

  • Titular: SALUCITY SERVICIOS SANITARIOS, S.L.
  • Domicilio social: Plaza de España 13, 01001 Vitoria-Gasteiz (España)
  • CIF: B-01601509
  • Correo electrónico de contacto general: fjurado@salucity.com

1.1. Vinculación entre la Empresa y Ud.

Estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad y Cookies relacionada constituyen un CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE ENTRE UD. Y la Empresa (en lo sucesivo, el “Contrato”) al que Ud. se suscribe al acceder, darse de alta y/o utilizar de cualquier manera la Plataforma. “Nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a la Empresa; y “Ud.” o “su” se refiere a Ud. como Usuario de la Plataforma, sea un Usuario anónimo, un Usuario registrado, un Usuario General o un Usuario Profesional.

Debido a la importancia de este acuerdo, le rogamos que se comunique con nosotros en caso de que no entienda algo y desee hablar con nosotros sobre ello. A estos efectos, podrá ponerse en contacto con nosotros en: contacto@salupeques.com

Una vez Ud. se ha registrado, si desea cancelar su cuenta, podrá hacerlo a través de la opción proporcionada en la Plataforma a tal efecto o enviando un correo a contacto@salupeques.com y dejando de utilizar inmediatamente nuestra Plataforma. El cierre de su cuenta implica la resolución del contrato entre Ud. y Salupeques, pero ello no afectará a las obligaciones y derechos que Ud. posea en relación a servicios y pagos que estén pendientes de realizarse.

1.2. Cambios en las presentes Condiciones Generales de Contratación

Estamos constantemente intentando mejorar nuestra Plataforma y por ello este Contrato puede ir cambiando a medida que nuestra Plataforma evoluciona. Nos reservamos el derecho a modificar este Contrato de tanto en tanto. Antes de realizar cualquier modificación de importancia le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la página web de los cambios con una antelación razonable y si Ud. no está de acuerdo con alguna o algunas estipulaciones del Contrato, le rogamos que Ud. deje de usar la Plataforma. Si decide seguir utilizando la Plataforma y los Servicios de Salupeques Ud. está aceptando quedar sujeto a la actualización que se ha efectuado de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

1.3. Definiciones

Profesional Sanitario o Profesional” se refiere a cualquier persona física con la capacitación y autorización legal para ejercer una profesión sanitaria en España, y que publique su perfil en la Plataforma, estando por tanto disponible para recibir solicitudes de reserva por un Usuario General. Los Profesionales podrán ser personas físicas o jurídicas, así como cualquier otra entidad que esté en posesión de un título y una colegiación del ámbito sanitario, válida en el territorio donde se presta el servicio al Usuario General, y con todos los requisitos legales para ejercer su profesión. Es responsabilidad del Profesional garantizar que la práctica de su profesión se realiza en conformidad con la normativa nacional, regional y/o local aplicable en vigor en el lugar donde se encuentre el Usuario General. Los Profesionales son contratistas independientes de Salupeques, no siendo representantes, agentes, o franquiciados de Salupeques ni han sido contratados individualmente ni de cualquier otro modo por Salupeques, excepto que se indique lo contrario en su perfil profesional público. La Empresa no supervisa, dirige o controla a los Profesionales y, por tanto, renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de los servicios prestados por estos Profesionales, incluidos, entre otros, cualquier tipo de garantía o condición de calidad o tarifa o idoneidad para un propósito determinado, o el cumplimiento de cualquier ley, regulación o código, más allá del reembolso de la cantidad pagada por el Usuario General a la Plataforma por la Tarifa del servicio, que actualmente es gratuita.

Perfil Profesional público”, “Perfil” o “Ficha” se refiere a la información pública que un Profesional publica voluntariamente en la plataforma con la finalidad de que esté disponible para que los Usuarios Generales le encuentren mediante las herramientas de búsqueda y le envíen mensajes usando la Plataforma.

Contenido de Salupeques” se refiere a todo el material que Salupeques alberga en su Plataforma y cualquier contenido que es propiedad de Salupeques o autorizado por terceros y se recoge en la Plataforma.

Contrato” se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Contratación, así como a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, las cuales constituyen conjuntamente un contrato jurídicamente vinculante y exigible entre Ud. y Salupeques.

Infracciones de Cumplimiento” se refieren a cualquier aspecto de (i) el servicio que lo haga impracticable, un riesgo para la salud, y/o modificaciones sustanciales que difieran de la descripción proporcionada por el Profesional en su Perfil, o bien (ii) el Profesional o Usuario General, cuya identidad y/o circunstancias difieran sustancialmente de su perfil y en las que el Usuario General o Profesional haya confiado al enviar una Solicitud de Reserva y cuya entidad deba ser determinada en última instancia por Salupeques.

Servicio (prestado por el profesional)”, “Sesión” o “Cita” se refiere a la funcionalidad por la que un Usuario General solicita una reserva a un Profesional a través de la Plataforma. Dicho servicio será prestado por el Profesional en los términos acordados con el Usuario General fuera de la Plataforma.

Plataforma” se refiere a cualquiera de las páginas web, aplicaciones u otras herramientas, servicios y/o medios de acceso, puestos a disposición a Usuarios, Usuarios Generales y Profesionales por la Empresa.

Sistema de Solicitud de Reservas de Salupeques” se refiere a la funcionalidad ofrecida por la Plataforma que permite que un Usuario General formalice una Solicitud de Reserva de un Servicio o Sesión a un Profesional determinado. La tramitación formal de una reserva queda fuera del alcance de la Plataforma.

“Tarifas de Servicio del Profesional” se refiere a los precios que el profesional publica en la Plataforma como referencia para los Usuarios Generales para la prestación de sus servicios.

Tarifa de Servicios Salupeques al Usuario General” se refiere a la cantidad cobrada por la Empresa al Usuario General por la prestación de determinados servicios de la Plataforma. Actualmente esto es gratuito.

Tarifas de Servicios Salupeques al Profesional” se refiere a la cantidad cobrada por Salupeques al Profesional por la prestación de servicios de Plataforma electrónica y que consiste en una tarifa mensual, según el Plan elegido por el profesional, que da derecho a unas determinadas prestaciones.

Usuario” se refiere a cualquier persona física, jurídica o entidad que acceda a y/o utilice la Plataforma. Los Usuarios de la Plataforma deben ser mayores de edad conforme a la legislación nacional, regional y/o local aplicable y los Usuarios, al navegar y/o acceder a la Plataforma, manifiestan y garantizan que cumplen con dichos requisitos legales. Los Usuarios pueden ser visitantes de la Plataforma, Usuarios Generales o Profesionales.

Usuario General” se refiere un Usuario registrado o no en la Plataforma que utilice la cualquier función de la Plataforma.

“Usuario Profesional” se refiere a un Profesional que se ha registrado en la Plataforma como tal y utiliza de algún modo las funcionalidades y herramientas  de la misma.

Planes (de Precios)” se refiere a los diferentes paquetes de prestaciones ofrecidos por la Plataforma a los Profesionales, y que cada uno de ellos elige voluntariamente. Cada Plan de Precios incluye un conjunto de servicios ofrecidos por la Plataforma y una Tarifa de Servicios al Profesional que se cobra por el uso de dichos servicios.

1.4. ¿Qué es Salupeques?

Salupeques es un sitio web y su aplicación móvil correspondiente, pertenecientes a la Empresa, que permiten, entre otras prestaciones, que los Profesionales Sanitarios publiquen sus perfiles profesionales y reciban solicitudes de reservas por parte de Usuarios Generales. Los Profesionales poseen las facultades y habilitaciones legales necesarias para prestar los servicios encomendados por los Usuarios Generales en el territorio donde han declarado su domicilio profesional.

Para pertenecer a la Plataforma, los Profesionales proporcionan a a ésta sus datos y documentos acreditativos profesionales de forma voluntaria con el fin de que el personal de la Plataforma pueda verificar sus habilitaciones para la práctica profesional en España.

Salupeques ES UNA PLATAFORMA ONLINE QUE PERMITE, ENTRE OTRAS  PRESTACIONES, A PROFESIONALES OFRECER SUS SERVICIOS Y RECIBIR SOLICITUDES DE RESERVAS DE USUARIOS GENERALES INTERESADOS EN CONTRATARLOS. La Plataforma verifica y valida la información y documentación proporcionada por los Profesionales, aunque debido a la imposibilidad de realizar una verificación pericial de cada documento y de cada dato, es responsabilidad de los Usuarios Generales verificar, si lo desean, previamente a recibir el servicio contratado, que el Profesional cumple con los requisitos legales para ejercer su profesión.

Si hubiera cualquier disputa entre Usuarios Generales y Profesionales, Ud., sea Usuario General o Profesional, acepta que la Plataforma únicamente tiene la obligación de indemnizarle con la cantidad abonada por Ud. por las Tarifas de Servicio, y Ud. liberará a Salupeques, sus directores, sus responsables, sus empleados, sus agentes y a sus sucesores de reclamaciones, peticiones y daños de cualquier otra índole, conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, divulgados o no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con las mencionadas disputas.

Tenga en cuenta que aunque Salupeques recomienda a los Profesionales que los precios publicados en Salupeques sean iguales a los que habitualmente fijan para servicios externos a la Plataforma, los Profesionales determinarán libremente los precios de sus servicios. La Plataforma no gestiona la agenda de trabajo del Profesional, ni interviene en modo alguno en su práctica profesional, ni proporciona medios para la prestación de sus servicios sanitarios, ni interviene en los pagos de los mismos, que recaen estrictamente en la competencia de cada Profesional.

LOS PROFESIONALES SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DEL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES, REGIONALES, NACIONALES O ESTATALES QUE SEAN APLICABLES EN CADA CASO EN RELACIÓN A LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS SANITARIOS, Y SE COMPROMETEN EXPRESAMENTE A MANTENER A SALUPEQUES PLENAMENTE INDEMNE DE TODA RECLAMACIÓN DE TERCEROS SOBRE DICHOS SERVICIOS.

Salupeques se reserva el derecho a asignar libremente los espacios, secciones o páginas de la Plataforma, incluso intercalados con los contenidos del Profesional, para la inclusión de contenidos con fines publicitarios o promocionales o que sean objeto de patrocinio, sin la obligación de obtener el consentimiento de los Profesionales ni de los Usuarios Generales en este sentido.

1.5. Cómo contactar con Salupeques y cómo Salupeques puede enviarle comunicaciones

Tenga en cuenta que Ud. podrá comunicarse con nosotros:

  • Para cuestiones e incidencias técnicas, por favor, póngase en contacto con los servicios de Atención al Usuario General de Salupeques en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@salupeques.com
  • Para cuestiones de pagos de Tarifas de Servicios al Profesional: por faavor contacte con los servicios de Atención al Profesional de Salupeques en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@salupeques.com
  • Para cualquier reclamación relativa a un servicio contratado entre un Usuario General y un Profesional, por favor, lea el apartado relativo a la resolución de este tipo de incidencias más abajo.
  • Nuestros servicios de Atención al Usuario General están disponibles de 9.00 a 17.00h (hora española peninsular CET) los días laborables.

Ud. acepta que Salupeques y/o sus subcontratistas podrán ponerse en contacto con Ud. o remitirle notificaciones y mensajes, ya sea dentro de la Plataforma, o enviándolas a la información de contacto que Ud. proporcione al registrarse en la Plataforma en relación con el uso de la Plataforma. En este sentido, Ud. se compromete expresamente a mantener dicha información de contacto plenamente actualizada en todo momento. En particular, tenga en cuenta que Salupeques tendrá derecho a bloquear la cuenta del Usuario y/o cancelar una reserva existente cuando, bajo sospechas fundadas de que se está dando una actividad fraudulenta, Salupeques no haya recibido una respuesta tras haber enviado una comunicación (tanto al Profesional como al Usuario General).

En caso de discrepancias, rogamos tenga en cuenta que este Contrato prevalecerá sobre cualquier otro tipo de información contenida en las comunicaciones y cualquier disputa que Ud. pueda tener con Salupeques.

1.6 Condiciones particulares entre el Usuario General y el Profesional

Ud., como Usuario General de Salupeques, al realizar una Solicitud de Reserva a un Profesional determinado mediante la Plataforma, entiende y acepta expresamente que este acto no constituye un contrato entre Ud. y el Profesional, ni entre Ud. y la Plataforma, y que el acto de contratación de dichos servicios debe ser realizado directamente entre Ud. y el Profesional sin intervención de la Plataforma. Por ello, le advertimos que el Profesional podría disponer de condiciones particulares entre él/ella y Ud., las cuales deberán ser acordades entre ambas partes sin mediación de Salupeques.

Ud., al realizar una Solicitud de Reserva acepta también las condiciones que el Profesional pudiera disponer en su perfil público.

Ud., como Usuario Profesional de Salupeques, se compromete a respetar las condiciones que haya publicado en su perfil, entre otras, las Tarifas de Servicio al Usuario General.

2. Sus obligaciones como Usuario General o Profesional

2.1. Admisión en la Plataforma y Política de Uso de la Plataforma

(i) Ud., en calidad de Usuario no registrado, Usuario General registrado o Profesional, ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE:

  • Ud. es legalmente mayor de edad;
  • Ud. cumplirá con todas las leyes aplicables, incluyendo, de forma no limitativa, las leyes en materia de privacidad, las leyes en materia de propiedad intelectual, leyes contra la publicidad no solicitada y las leyes fiscales;
  • Ud. creará una sola cuenta en la que nos proporcionará información personal y/o profesional real y actualizada;
  • Ud. proporcionará a Salupeques únicamente datos que sean verdaderos, exactos y completos y asumirá la responsabilidad de actualizar la información suministrada, de tal manera que refleje la situación real sobre Ud.;
  • No divulgará ninguna información -inclusive imágenes- difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, xenófoba, que incite a la violencia, que incite a la discriminación por motivos de sexo, raza, ideología o religión o que sea de alguna manera perjudicial para la moral, el orden público, los derechos fundamentales, los derechos civiles, al honor, la privacidad o la imagen de terceros y, en general, contraria a cualquier normativa aplicable;
  • No publicará, divulagará ni comunicará ninguna información -inclusive imágenes- de menores de edad, aún ostentando Ud. la tutoría legal del mismo; 
  • No revelará los datos relativos a su cuenta ni los pondrá a disposición de terceros, y Ud. será el único responsable en caso de utilización de dichos datos por parte de terceros;
  • Ud. informará inmediatamente a Salupeques acerca de la sustracción o revelación de su nombre de Usuario y/o Contraseña;

Ud., en calidad de Profesional sólo publicará contenido que sea acorde con los requisitos de calidad de Salupeques, esto es:

  • Sólo publicará imágenes y vídeos que incluyan a Ud. y sus medios materiales, pero no a terceras personas que puedan ser identificables ni objetos personales que puedan estar protegidos por cualquier tipo de legislación;
  • Sólo publicará descripciones e informaciones que se refieran a las condiciones reales de los servicios ofrecidos por Ud.
  • No publicará, en los campos de información públicos, información que induzca a otros Usuarios a eludir el uso de la Plataforma en favor de otras plataformas similares;
  • Sólo publicará información que refleje de manera precisa los servicios prestados por Ud. y sus tarifas reales y actualizadas;
  • Las tarifas de los servicios ofrecidos por Ud., sean estándar o promocionales, deberán ser iguales o similares a los ofrecidos por Ud. fuera de la Plataforma;

Tenga en cuenta que todos los actos u omisiones que contravengan lo anterior constituirán una infracción del Contrato y, por lo tanto, darán derecho a Salupeques a suspender, prohibir o cancelar su cuenta, así como a interponer las acciones judiciales que pudieran corresponder.

El Profesional será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información proporcionada por él/ella. En caso de que el Profesional proporcione información falsa, inexacta o incompleta o si Salupeques considera que existen motivos razonables para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de la misma, Salupeques podrán denegarle el acceso y el uso presente y futuro a la Plataforma o a cualquiera de sus contenidos y/o servicios, así como bloquear o eliminar su cuenta.

Ud. como Usuario, Usuario General o Profesional es plenamente responsable del acceso y uso correcto de su perfil y otros contenidos de la Plataforma, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de la buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Y, específicamente, se comprometen a observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Contratación y lo descrito en el Aviso Legal.

(ii) Ud. ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE SE ABSTENDRÁ DE:

  • Publicar información en la Plataforma con objeto de eludir el uso de la misma en favor de otras plataformas similares;
  • Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
  • Utilizar la Plataforma para fines publicitarios más allá de los datos propios del Profesional;
  • Publicar en la Plataforma datos falsos o incorrectos;
  • Alojar, almacenar, revelar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda conllevar una interferencia ilegítima o infracción en cualquier forma de los derechos basados en el honor, la imagen y la intimidad personal y familiar de terceros;
  • Publicar en la Plataforma datos de otros Usuarios Generales o Profesionales o cualquier comentario o información que sea ilegal, racista, xenófobo, obsceno, pornográfico, abusivo, difamatorio, engañoso, fraudulento o contraria a las buenas costumbres o el orden público;
  • Alterar o modificar, copiar, descompilar, desmontar, realizar operaciones de ingeniería inversa, otorgar licencias, arrendar, vender o imitar, total o parcialmente, la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando cualesquiera otras funciones o servicios de ésta;
  • Infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas que regulan la protección de datos personales;
  • Utilizar la Plataforma para insultar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios o Profesionales;
  • Acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o Profesionales;
  • Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro software que pueda causar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Salupeques o de terceros;
  • Enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, o enviar las direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
  • Llevar a cabo acciones de publicidad de productos o servicios sin el consentimiento previo de Salupeques;
  • Perjudicar o dañar la reputación de Salupeques;
  • Ddescargar de forma sistemática y/o masiva información de cualquier tipo contenida en la Plataforma;
  • Distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar cualquier contenido o beneficiarse de éste sin la autorización previa de los legítimos titulares de derechos; y
  • Utilizar la Plataforma para otros fines distintos a la publicación del  perfil profesional y la recepción de solicitudes de reserva de servicios, eludiendo las Políticas de Reservas de la Plataforma.

Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma para fines ilícitos o efectos que sean lesivos para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, deshabilitar, afectar o perjudicar a la Plataforma, su contenido, y sus servicios. Del mismo modo, está prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios y Ud. es responsable de todo lo que suceda a través de su cuenta salvo que Ud. la cierre o denuncie un abuso.

La Empresa no se hace responsable de la publicación, y declara expresamente que no se identifica necesariamente con ninguna de las opiniones que se emitan por parte de los Usuarios, ya sean Usuarios Generales o Profesionales de la Plataforma, quienes asumen todas las consecuencias de los comentarios que emitan.

La Empresa se reserva el derecho de eliminar comentarios de los Usuarios que considere que incumplen alguno de los requisitos de calidad aquí descritos.

Quienes incumplan estas obligaciones serán responsables de los daños o perjuicios que causen. Salupeques no se hace responsable de las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso por terceros. En efecto, Ud. se compromete a indemnizar y mantener indemne a Salupeques y sus administradores, directivos, trabajadores y colaboradores respecto de todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos que estén vinculados con:

(i) el uso indebido de Plataforma; y/o

(ii) el incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables, especialmente los aplicables en virtud de la localización de donde se prestan los Servicios del Profesional.

Ud. en calidad de Usuario General o Profesional, podrá comunicar a la Empresa cualquier abuso o infracción, a través del correo electrónico contacto@salupeques.com. La Empresa verificará la información denunciada tan pronto como sea posible y adoptará las medidas que estime convenientes, reservándose el derecho de retirar y/o suspender cualquier cuenta de la Plataforma por incumplimiento del Contrato. Salupeques también se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, y sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Si fuera necesario, la Empresa proporcionará a la policía, las fuerzas y cuerpos de seguridad y/u otras autoridades competentes la información pertinente para determinar si la actividad de cualquier persona puede constituir un delito o infracción.

2.2. Registro en la Plataforma

Ud., para convertirse en Usuario General de la Plataforma, deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de edad;
  • Cumplimentar los campos obligatorios del formulario de registro, que recaban información personal como el nombre, apellidos, email y contraseña;
  • Leer y aceptar expresamente, marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro, los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y Cookies.
  • Validar su identidad, pulsando en el enlace que se le enviará a su dirección de correo electrónico
  • Cumplimentar los datos obligatorios del formulario de Mi Cuenta, con el fin de poder utilizar los servicios correctamente.

Ud., para convertirse en Usuario Profesional de la Plataforma, deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de edad;
  • Cumplimentar los campos obligatorios del formulario de registro de Profesional, que recaban información personal como su nombre, apellidos, especialidad, email y contraseña;, así como el Plan de Precios elegido
  • Leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y Cookies, marcando la casilla correspndiente en el formulario de registro;
  • Validar su correo electrónico, pulsando en el enlace que se le enviará a su dirección de correo;
  • Cumplimentar los datos obligatorios del formulario de Mi Cuenta, entre otros, la tarifa de sus servicios y preferencias de trabajo, con el fin de poder publicitar sus servicios correctamente.
  • Para convertirse en Profesional Validado de la Plataforma, deberá enviar los documentos justificativos solicitados en el formulario Mi Cuenta ? Datos profesionales.
  • Salupeques revisará sus datos y documentos y en caso de ser correctos, procederá a validar su cuenta Profesional.
  • A partir de ese momento su perfil profesional estará visible y accesible a través del buscador y Ud. podrá comenzar a recibir solicitudes de reserva.
  • Realizar el pago del Plan de Precios elegido por Ud., a través de la zona de pagos en Mi Cuenta, una vez haya expirado el período gratuito.

2.3. Política de Solicitud de Reservas

2.3.1. Partes intervinientes

La Política de Solicitud de Reservas regula la relación entre el Profesional y el Usuario General a través de la Plataforma.

2.3.2. Solicitud de Reservas a través de Salupeques

Las Solicitudes de Reserva en Salupeques tienen carácter no vinculante entre el Usuario General y el Profesional, es decir, cuando un Usuario General completa una Solicitud de Reserva, dicha solicitud deberá formalizarse como una reserva firme fuera de la Plataforma si ambas partes así lo acuerdan, y sin mediación de Salupeques.

Con arreglo a la regulación aplicable sobre el comercio electrónico, le informamos que el proceso de Solicitud de Reservas de Salupeques no constituye un acto de comercio electrónico.

No obstante, los Profesionales deben darse de alta y obtener una Cuenta, con sujeción a las presentes Condiciones, e introducir la información necesaria en el sistema para poder recibir Solicitudes de Reservas, y el Usuario General podrá realizar Solicitudes de Reserva estando registrado o no.

Para realizar una Solicitud de Reserva un Usuario General deberá realizar las siguientes acciones:

  • El Usuario debe estar conectado en el sistema (debe estar "logado" o "logueado") o no estarlo, ya que la Plataforma lo permite
  • El Usuario ha realizado una búsqueda de Profesionales a través del buscador que se encuentra en la página de Inicio, introduciendo la Especialidad y un Municipio, y otros datos que puedan solicitarse
  • El sistema muestra al Usuario un mapa y un listado ordenado por cercanía y otros criterios neutrales de los Profesionales que cumplen con los criterios de búsqueda
  • El Usuario selecciona libremente a un Profesional de su elección y accede a consultar su Perfil Profesional público completo
  • El Usuario selecciona la modalidad del servicio que desea recibir y rellena sus datos de contacto y preferencias de fecha y hora de la sesión y pulsa en el botón Consultar disponibilidad enviando el sistema un correo de solicitud al Profesional elegido
  • El Profesional recibe un correo con la Solicitud y a partir de ese momento todo el proceso de reserva, pago, prestación del servicios, etc. se realiza fuera de la Plataforma.

Le informamos que Salupeques no almacena ni procesa datos personales de ninguna clase del Usuario General relacionados con sus medios pago, específicamente sobre su tarjeta de crédito. Para más información sobre la Política de Datos Personales pulse aquí.

2.3.4. Precios de los Servicios del Profesional e Impuestos

Los Profesionales determinan libremente los precios de sus servicios y los publican en su Perfil público en la Plataforma de forma voluntaria. Tenga en cuenta que Ud. como Profesional, una vez que el Usuario General complete una Solicitud de Reserva, los precios de los servicios no podrán ser modificados por Ud., comprometiéndose a respetarlos.

LOS PRECIOS PUBLICADOS POR LOS PROFESIONALES POR SUS SERVICIOS SON LOS PRECIOS FINALES, NO PUDIENDO SER MODIFICADOS (INCREMENTADOS O DECREMENTADOS) EN MODO ALGUNO POR EL PROFESIONAL NI POR SALUPEQUES.

Tenga en cuenta que los servicios sanitarios están exentos de IVA, por lo que Ud. nunca debe aplicar este impuesto a sus servicios.

Cada Profesional será responsable de entregar al Usuario General las correspondientes facturas y/o justificantes relacionados con los Servicios contratados fuera de la Plataforma.

2.4 Pagos y Facturación de los Servicios

2.4.1. Tarifa de Servicio al Profesional de Salupeques

Salupeques carga una Tarifa de Servicio al Profesional, en un modelo de pago periódico por uso, denominada Tarifa de Servicios al Profesional, según el Plan elegido por el Profesional. Dicha tarifa incluye todos los conceptos aplicables por Salupeques al Profesional, en relación al Plan elegido por el uso de la Plataforma. Dichas Tarifas están publicadas y actualizadas en la página de Planes de Precios. Dicha tarifa periódica es abonada por el Profesional a través del medio de pago elegido por el Profesional, con la periodicidad indicada en el plan. Para facilitar los pagos períódicos al Profesional, durante el primer pago, guardamos un identificador único de la tarjeta del Profesional (denominado token), que no guarda datos personales ni datos de la tarjeta, pero permite los siguientes pagos de forma automática, sin su intervención.

Por tanto, Salupeques procederá a cargar en su tarjeta en cada nuevo período (normalmente mensual) la cantidad establecida en el Plan. Salupeques le enviará un correo electrónico unos días antes comunicándole la fecha y el importe a cargar. 

2.4.2. Tarifa de Servicio al Usuario General de Salupeques

Salupeques podrá cargar una tarifa de servicio al Usuario General, por determinados servicios prestados a éste, denominada Tarifa de Servicios al Usuario General Salupeques. Dicha tarifa incluye todos los conceptos aplicables por Salupeques al Usuario General, en relación al servicio prestado por la Plataforma. Dicha Tarifa será publicada en un lugar visible antes de utilizar el servicio.

2.4.3. Facturación de la Tarifa de Servicios Salupeques al Profesional y pago de los mismos

Salupeques facturará al Profesional las Tarifas de Servicios al Profesional con carácter periódico, mediante factura nominativa a nombre del Profesional, según los datos que consten en la pestaña de Facturación en su Cuenta de Profesional. Dicha factura detallará todos los servicios prestados al Profesional durante el período a través de la Plataforma.

2.4.4. Pagos

Ud. en calidad de Usuario General o Profesional, al utilizar la Plataforma, se compromete a pagar a través de Salupeques las Tarifas de Usuario General o Tarifas de Profesional publicadas y aplicables en cada momento.

Tenga en cuenta que el impago de cualquiera de los anteriores conceptos constituirá un incumplimiento del Contrato y dará derecho a Salupeques a cancelar los servicios contratados por Ud.

Ud. asimismo acepta que:

(i) El pago de la Tarifa podrá estar sujeto a tarifas de cambio de divisas o diferencias de precios en función de su ubicación y de su proveedor y tipo de tarjeta de crédito;

(ii) Ud. asumirá todos los impuestos y obligaciones derivados de los servicios contratados siempre que las autoridades competentes lo requieran o que se establezcan en la normativa vigente.

El servicio de pagos de Salupeques es prestado a través de una plataforma de pagos externa, que actúa como procesador de los pagos. Al utilizar la Plataforma de Salupeques, Ud. acepta que:

  • Los pagos entre Ud. y Salupeques se tramiten a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
  • Las Tarifas de Servicios a pagar a Salupeques se tramiten a través de dicho proveedor de servicios de pago, debitando el importe correspondiente en la tarjeta de crédito proporcionada por Ud. como pagador.
  • Como condición para que nuestro proveedor de servicios de pago pueda tramitar los pagos antes mencionados, Ud. se compromete a proporcionar a Salupeques información precisa y completa sobre Ud.
  • Si Ud. ha contratado una suscripción períódica, Salupeques le cargará periódicamente la Tarifa de Servicios del Plan elegido por Ud.

2.4.5. Política de cancelaciones de Profesionales

Una vez Ud., como Profesional, ha contratado, y por tanto pagado, la Tarifa correspondiente al Plan de Precios seleccionado por Ud., Ud. puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, a través de la opción correspondiente en la zona de Mi Cuenta.

En caso de cancelación de su suscricpión, Ud. acepta que:

  • Salupeques resolverá su solicitud en un plazo máximo de 10 días laborables.
  • Si su período de pago es mensual, Salupeques no le reembolsará cantidad alguna.
  • Si su período de pago es anual, Salupeques le reembolsará el precio pagado por Ud. por el período no disfrutado, una vez descontados los gastos de cancelación, exclusivamente a través del mismo medio de pago que Ud. utilizó para pagar. En este caso Salupeques podrá aplicar una comisión por las gestiones de cancelación de hasta el 20% sobre el importe pagado por Ud., con un importe máximo de 20 €. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago en el que realizó el pago de la suscripción.

2.4.6. Política de cancelaciones de Usuarios Generales

Una vez Ud., como Usuario General, ha pagado la Tarifa correspondiente Ud. acepta que:

  • La Tarifa pagada por Ud. corresponde al uso de un servicio ofrecido por la Plataforma y disfrutado por Ud. en el momento del pago.
  • Por tanto, no procede que Salupeques le reembolse cantidad alguna puesto que el servicio ya ha sido disfrutado por Ud., excepto que se haya producido un fallo en el funcionamiento del servicio.

2.5. Relación entre el Usuario General y el Profesional

Una vez que una Solicitud de Reserva se ha completado y Salupeques haya enviado dicha Solicitud al Profesional, es responsabilidad del Profesional contactar y proporcionar las instrucciones adicionales al Usuario General para la realización del servicio (ya sea a domicilio, online o en las instalaciones del profesional) y sobre el pago.

Asimismo, el Profesional garantiza que en caso de que existan unas normas propias o un código de conducta al cual deba adherirse el Usuario General, los mismos serán mencionados previa y explícitamente en la descripción pública de su perfil y, se informará al Usuario General siempre antes de la fecha de inicio del servicio.

Una vez completada la Solicitud de Reserva entre Usuario General y Profesional a través de la Plataforma, la prestación del servicio, el pago del mismo y cualquier otra circunstancia relacionada con el mismo serán responsabilidad del Profesional. 

Cualquier daño o perjuicio causado entre Profesional y Usuario General en relación a un Servicio prestado contratado a través de la Plataforma, corresponde a ambos dirimirlo externamente a la Plataforma.

El Usuario General acepta expresamente mantener a Salupeques indemne de toda reclamación relativa a la prestación del propio servicio, que deberá estará cubierto por el  seguro de responsabilidad profesional del Profesional prestador del servicio. Ud., sea Profesional o Usuario General, acepta expresamente que el límite máximo de responsabilidad de Salupeques es la Tarifa de Servicio Salupeques pagada por Ud., y acepta mantener a Salupeques indemne de toda reclamación relativa a la prestación del propio servicio, que será responsabilidad del Profesional.

2.8. Visibilidad y clasificación de los Profesionales en Salupeques

2.8.1 Requisitos del Profesional para adherirse a Salupeques

Tenga en cuenta que si es Ud. un profesional sanitario, para poder adherirse (registrarse) a Salupeques y recibir Solicitudes de Reserva y utilizar otros servicios en la Plataforma debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Poseer al menos una titulación oficial sanitaria reconocida y homologada en el territorio donde presta sus servicios
  • Poseer al menos una colegiación otorgada por el Colegio Profesional donde ejerce su profesión
  • Poseer al menos un seguro de responsabilidad profesional que cubra el ejercicio de su profesión en el territorio donde presta sus servicios
  • No estar incurso en procesos administrativos, penales o de cualquier otro tipo que impidan la normal práctica de su profesión, incluso de forma preventiva

Por otra parte, tenga en cuenta que sus datos públicos registrados en Salupeques se mostrarán públicamente en el buscador si:

  • Ha completado correctamente el proceso de registro en la Plataforma
  • Ha rellenado todos los datos obligatorios y enviado la documentación exigida en la Plataforma, en la zona denominada Mi Cuenta
  • Ha creado al menos una dirección de trabajo o en clínica
  • Ha abonado la Tarifa de Servicio al Profesional de Salupeques establecida para el Plan elegido por Ud., una vez expirado el período gratuito

Salupeques, una vez recibidos los datos y la documentación exigidos al Profesional, realiza un proceso de validación, que dura generalmente entre 1 y 2 días laborables, y que tiene como resultado la aceptación de la cuenta de Profesional o su denegación, y en tal caso los técnicos de Salupeques contactarán con el Profesional para subsanar las deficiencias encontradas, siempre que ello fuera razonablemente posible.

El Profesional acepta expresamente que Salupeques legítimamente pueda consultar la validez de los datos y documentos proporcionados por el Profesional a través de los medios lícitos que estime oportuno, entre otros la consulta de bases de datos públicas y la consulta a los Colegios y Asociaciones Profesionales, todo ello con la finalidad de verificar la veracidad de los datos y documentos del Profesional.

2.8.2 Limitación de adhesión de Profesionales en la Plataforma

Le informamos que Salupeques está diseñado para albergar un número máximo de Profesionales de cada especialidad por cada área territorial, en función de la extensión, población, etc., por lo que se reserva el derecho de denegar la adhesión de un Profesional en la Plataforma por este motivo.

Igualmente, Salupeques, a su mera discreción, se reserva el derecho de aceptar a un Profesional sobre el que existan dudas razonables del cumplimiento de los requisitos necesarios para registrarse en la Plataforma.

2.8.3 Ordenación de Profesionales en los resultados de búsqueda de Salupeques

Cuando un Usuario realiza una búsqueda a través del buscador de Salupeques, se le presenta un listado ordenado de Profesionales (validados) que cumplen los criterios de búsqueda, concretamente: (a) por Especialidad; (b) por cercanía al Municipio, Barrio o Código Postal buscado;

Salupeques filtra según los criterios anteriores y muestra una lista ordenada de Profesionales según los parámetros principales siguientes:

  • Por tiempo de permanencia en la Plataforma
  • Por la Cantidad de Solicitudes recibidas través de la Plataforma
  • Por la cantidad y variedad de información profesional publicada en la Plataforma (por ejemplo, extensión de la descripción, una vídeo presentación, etc.)
  • Por la cantidad de veces que el Profesional actualiza su perfil

La ordenación anterior puede verse penalizada por otras variables como por ejemplo el impago de la Tarifa de Servicio por el Profesional.

Salupeques ordena los resultados de forma neutral, no admitiendo el pago de los Profesionales para aumentar su visibilidad ni el puesto en la lista de resultados.

3. Sus derechos

3.1. Licencia otorgada a Salupeques con respecto a sus contenidos

Ud. es propietario del contenido y la información que envíe o publique o registre en Salupeques, y concede a Salupeques una licencia no exclusiva a nivel mundial para usar, copiar, distribuir, publicar, y tratar la información y los contenidos que Ud. proporcione a través de la Plataforma, en la medida de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, sin ninguna notificación y/o indemnización adicional para Ud. o para terceros.

Por lo tanto, Ud. se compromete a proporcionar únicamente contenido o información que no infrinja la ley o los derechos de persona alguna (incluyendo los derechos de propiedad intelectual). Ud. será el único responsable del contenido e información que proporcione y Ud. mantendrá a Salupeques libre e indemne frente a cualquier reclamación relativa a con dicho contenido o información.

Tenga en cuenta que Salupeques podría estar obligada por ley a retirar cierta información o contenido en ciertos países o a facilitarla a las autoridades que la reclamen.

3.2. Disponibilidad del servicio

La Empresa podrá cambiar o suprimir cualquiera de los servicios ofrecidos en la Plataforma. Por lo tanto, la Empresa no garantiza que se siga almacenando o mostrando cualquier información y contenido que Ud. haya enviado y/o publicado.

Ud. acepta que no tenemos ninguna obligación de almacenar, mantener ni proporcionarle a Ud. una copia de cualquier contenido o información que Ud. u otros nos proporcionen, excepto en la medida exigida por la legislación vigente y como se indica en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

3.3. Límites

Salupeques se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar su cuenta, a su exclusiva discreción, y sin previo aviso, por cualquier motivo, inclusive si Salupeques cree que Ud. puede estar incurso en el incumplimiento de estas Condiciones o cualquier ley o reglamento nacional, regional o local aplicable. Le comunicaremos el motivo de la cancelación o suspensión a menos que creamos razonablemente que hacerlo: (a) violaría la ley o las instrucciones de un cuerpo de seguridad, o entrañaría de otro modo un riesgo de incurrir en responsabilidad legal para Salupeques o nuestras entidades filiales; (b) pondría en peligro una investigación o la integridad o el funcionamiento del Servicio; o (c) causaría daños a un usuario, a un tercero, a Salupeques o a nuestras entidades filiales y empleados. 

3.4. Derechos de propiedad intelectual 

Salupeques es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como los contenidos accesibles a través de ésta. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en la misma son propiedad de Salupeques, incluyendo el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con toda la legislación española aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización del Usuario para acceder a la Plataforma no conlleva una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Salupeques. No está permitido suprimir, eludir o manipular de cualquier forma los contenidos de la Plataforma. También está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, subir archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para fines públicos o comerciales, si Ud. no cuenta con el permiso expreso por escrito de Salupeques o, en su caso, el titular de los derechos al que aquella pertenece.

El software licenciado y/o desarrollado por y para Salupeques está protegido por las normas nacionales e internacionales vigentes en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, se asegurará de que posee los derechos necesarios para hacerlo, eximiendo a Salupeques de toda responsabilidad sobre el contenido y la legalidad de la información ofrecida.

Salupeques prohíbe expresamente la implementación de marcos (“framing”) o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, la configuración original o los contenidos de la Plataforma.

Salupeques prohíbe expresamente la implementación de arañas (“web scrapping”) o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que pretendan la descarga automatizada de los contenidos de la Plataforma.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace o hipervínculo (en adelante, el “enlace”) entre su sitio web y la Plataforma deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El enlace no estará destinado a sustituir y/o reproducir la apariencia y/o contenido de la Plataforma;
  • No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Salupeques, sus directivos, sus trabajadores, o sus colaboradores;
  • No se declarará ni dará a entender que Salupeques ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos por operador que establezca el enlace en su sitio web, plataforma o sistema;
  • Salvo aquellos signos que formen parte del mismo enlace, sitio web, Plataforma o sistema en el que se establezca, no contendrá ninguna marca, nombre comercial, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Salupeques;
  • No contendrá ningún contenido contrario o lesivo de los derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de terceros;
  • No contendrá ninguna información o contenido ilícito, obsceno, pornográfico, o indecente, que esté de alguna manera sujeto a la seguridad pública o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
  • No incitará ni promoverá conductas delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, abusivas, amenazantes, violentas o, en general, contrarias a la ley y al orden público o será, ni incitará ni promoverá actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por motivos de raza, género, identidad sexual, edad, religión, creencia, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
  • El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Salupeques y el propietario del sitio web, Plataforma o sistema en el que se establezca, ni la aceptación y aprobación por Salupeques de su contenido implica la aceptación de responsabilidad por la calidad, licitud, fiabilidad y/o utilidad de esos otros sitios web a los que sea posible acceder a través de hipervínculos.

Salupeques se exonera de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de tales enlaces, los resultados obtenidos a través de ellos, la veracidad y licitud del contenido o información al que se pueda acceder, así como los daños que pueda sufrir el Usuario en virtud de la información recogida en los sitios web así enlazados.

3.5. Tratamiento de la información

Utilizaremos la información y los datos que Ud. proporcione para gestionar de forma automática las Reservas y los Pagos, para resolver incidencias, así como comunicarle informaciones comerciales que creamos que puedan ser útiles para Ud., de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Adicionalmente, siempre que Ud. interactúa con la Plataforma obtenemos y almacenamos automáticamente información como por ejemplo: datos de registro (p. ej., horas de acceso, información sobre el hardware y el software que Ud. utiliza), información relativa al uso de las diversas funciones, historial de navegación, información sobre el navegador, grabaciones de pantalla de la interacción y el uso del Servicio, datos de ubicación (p. ej. dirección IP y código postal), identificación del dispositivo, información de cookies, datos estadísticos de visualización de páginas, y la página o función desde la que accedió, todo ello con fines estadísticos.

Si es Ud. Usuario, tenga en cuenta que sólo parte de los datos que Ud. nos facilita en Mi Cuenta serán comunicados al Profesional una vez Ud. haya completado una Reserva. Dichos datos se comunicarán al Profesional de forma legítima para que el Profesional pueda contactar con Ud. con la finalidad de prestar sus servicios.

Si es Ud. Profesional, tenga en cuenta que parte de los datos que de Ud. se muestran en la Plataforma a través de su Perfil público son aquellos que Ud. nos facilita a través de Mi Cuenta y que sirven para que el Cliente conozca su Titulación, Experiencia profesional, y se haga una idea clara de los servicios que Ud. presta. Además, en caso de recibir una reserva, comunicaremos al Cliente sus datos de contacto una vez, haya completado una Reserva, con el fin legítimo de poder recibir el servicio.

Consulte nuestra página de Política de Privacidad y Protección de Datos y Política de Cookies para obtener la información completa sobre estas materias.

4 Exoneración y limitación de la responsabilidad de Salupeques

4.1. Inexistencia de garantías

Salupeques y sus Licenciatarios, proveedores, socios, matriz, sucursales o filiales y cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores, asociados, empleados, consultores, contratados externos, representantes y agentes, y cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios no representan ni ofrecen garantías sobre la Plataforma incluyendo, sin limitación alguna, cualquier contenido incluido o accedido a través de la Plataforma, y no serán responsables ni culpables de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido o accedido a través de la Plataforma o cualquier reclamación, acción, procedimiento de demanda, costes, gastos, daños o responsabilidades que surjan del uso por parte de Ud., o de alguna manera relacionados con su participación, en la Plataforma. Salupeques no representa ni ofrece garantías con respecto a sugerencias o recomendaciones de los servicios o productos ofrecidos a través de la Plataforma.

En todo caso, cualquier reclamación económica realizada a Salupeques tendrá la limitación máxima del precio pagado bien por el Usuario General o Profesional, a Salupeques.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Salupeques:

(i) EXCLUYE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA (POR EJ. GARANTÍAS SOBRE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS PROFESIONALES, EXACTITUD DE LOS DATOS OFRECIDOS POR LOS ESTOS, ETC.);

(ii) NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA SEA SIN INTERRUPCIONES O ERRORES; Y

(iii) PRESTA EL SERVICIO (INCLUYENDO CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN PUBLICADA) “SEGÚN ESTÁ” Y “SEGÚN SE ENCUENTRE DISPONIBLE.

4.2. Exclusión de responsabilidad

Los Usuarios Generales y Profesionales son los únicos responsables de contar con los servicios y equipos necesarios para navegar por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de incidentes o dificultades para acceder a la Plataforma, aquellos podrán informar a Salupeques mediante correo electrónico, la cual procederá a analizar el incidente y dar al interesado las instrucciones sobre cómo resolverlas con la mayor prontitud posible.

Salupeques no controla y no es responsable del contenido descargado por los Usuarios a través de la Plataforma, que son los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos. En particular, Salupeques excluye cualquier responsabilidad por daños derivados de cualquier naturaleza; como ejemplos de ello cabe citar:

  • La interrupción o la falta de disponibilidad de la Plataforma;
  • La vulneración de la privacidad del Usuario y/o la suplantación de su identidad por parte de terceros;
  • La posible transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos del Usuario;
  • La exactitud, integridad y actualización oportuna del contenido alojado en la Plataforma; y
  • La precisión, integridad o calidad del material generado y/o transmitido por el Ud. o a Ud.

El Usuario es el único responsable de infracciones que se produzcan o de los daños que vengan causados por el uso de la Plataforma, MANTENIENDO A SALUPEQUES, SUS SOCIOS, COLABORADORES, TRABAJADORES Y REPRESENTANTES EXONERADOS DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA DERIVARSE POR LAS ACCIONES DEL USUARIO.

EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN LEGAL, JUDICIAL O EXTRAJUDICIAL, ENTABLADA POR TERCEROS CONTRA SALUPEQUES BASADA EN EL USO POR EL USUARIO DE LA Plataforma. EN ESTE CASO, EL USUARIO ASUMIRÁ TODOS LOS GASTOS, COSTES E INDEMNIZACIONES QUE SE REPERCUTAN A SALUPEQUES DEBIDO A TALES RECLAMACIONES O ACCIONES LEGALES.

SALUPEQUES HACE TODOS LOS ESFUERZOS A SU ALCANCE PARA CONTROLAR EL USO DE LA Plataforma POR PARTE DE LOS USUARIOS PERO DEBIDO A LA PROPIA NATURALEZA ONLINE DE LA PLATAFORMA, NO PUEDE GARANTIZAR QUE LOS USUARIOS UTILICEN LA Plataforma DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES, NI QUE HAGAN UN USO DILIGENTE Y/O PRUDENTE DE LA MISMA.

Salupeques se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, validez, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionen a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, pero no exclusivamente, por los daños de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

Salupeques no será responsable de ningún daño o pérdida imputable a la pasarela de pago.

Sin perjuicio de la declaración anterior, Salupeques se reserva el derecho a limitar, en su totalidad o en parte, el acceso a la Plataforma de ciertos Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar cierto tipo de contenidos, mediante el uso de instrumentos tecnológicos adecuados para el efecto, si tuviera conocimiento de que la actividad o la información almacenada es ilegal o que perjudica a los bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Salupeques podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar contenidos ilícitos o nocivos en la red.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y EN CUALQUIER CASO, Salupeques Y SUS FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE UD. O OTROS POR LOS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, PRECISIÓN DE LOS RESULTADOS, MAL FUNCIONAMIENTO O FALLO DEL ORDENADOR, CUALQUIER BIEN SUSTITUTIVO, SERVICIOS O TECNOLOGÍA, OPORTUNIDADES, REPUTACIÓN, BENEFICIOS O INGRESOS, RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS (POR EJ. DECLARACIONES OFENSIVAS O DIFAMATORIAS, TIEMPO DE INACTIVIDAD O PÉRDIDA, USO, O CAMBIOS A, SU INFORMACIÓN O CONTENIDO). EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SEA ANULADA, PROHIBIDA O INVALIDADA POR LA LEY APLICABLE, Salupeques EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE ESTAS CONDICIONES, POR CUALQUIER DAÑO AGREGADO QUE EN SU CONJUNTO EXCEDA DE LA CANTIDAD PAGADA POR EL SERVICIO DE Salupeques QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SE ORIGINÓ LA ACCIÓN, INCLUSO SI Salupeques HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBLE EXISTENCIA DE TALES DAÑOS.

5. Resolución del contrato

Ud. podrá resolver el Contrato en cualquier momento sin previo aviso a Salupeques. Tras la resolución, Ud. pierde el derecho a acceder o utilizar la Plataforma. Sin embargo, las obligaciones pendientes y las cantidades que Ud. adeude a Salupeques o que Salupeques le adeude a Ud. antes de la resolución sobrevivirán a la resolución, en los términos previstos por la ley.

Salupeques podrá resolver el Contrato por cualquier causa descrita en este documento y por inactividad en el uso de la Plataforma durante seis meses. Tras la resolución, Ud. pierde el derecho a acceder o utilizar la Plataforma. Sin embargo, las obligaciones pendientes y las cantidades que Ud. adeude a Salupeques o que Salupeques le adeude a Ud. antes de la resolución sobrevivirán a la resolución, en los términos previstos por la ley.

6. Sobre el presente contrato

6.1. Separabilidad

Si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, la legalidad, validez y exigibilidad del resto del Contrato no se verá afectada. Además, si alguna de las disposiciones o partes del Contrato es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, pero sería legal, válida y exigible si una parte de ella fuera eliminada o modificada, se aplicará la disposición o parte de la disposición en cuestión con cuantas supresiones o modificaciones sean necesarias para que la disposición resulta legal, válida y exigible.

6.2. Contrato completo

Ud. y Salupeques aceptan que este Contrato constituye el Contrato completo entre Ud. y Salupeques y deroga todos los anteriores Contratos y acuerdos entre Ud. y Salupeques con respecto a la materia aquí tratada, ya sean por escrito o verbales. Cada parte reconoce que no ha suscrito el Contrato confiando en, y no tendrá ningún recurso respecto de, ninguna manifestación o garantía que no esté expresamente recogida en el Contrato. Ud. no podrá reclamar por falsedad inocente o negligente sobre la base de cualquier declaración no recogida en el Contrato.

6.3. Inexistencia de renuncia

Ninguna falta, demora u omisión por Salupeques al ejercer cualquier derecho, facultad o recurso previsto por la ley o en virtud del Contrato constituirá una renuncia a ese derecho, facultad o recurso, ni tampoco impedirá ni restringirá el ejercicio futuro de ese o cualquier otra derecho, facultad o recurso. Por lo tanto, la renuncia a cualquier término, disposición, condición o incumplimiento del Contrato sólo será eficaz si se practica por escrito y se firma, y sólo será aplicable en el supuesto y para la finalidad para la que se practique.

6.4. Inexistencia de cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones dimanantes del Contrato. Sin embargo, Salupeques podrá ceder, subcontratar o gravar cualquier derecho u obligación dimanante del Contrato, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo del Usuario. De hecho, Salupeques podrá cumplir cualquiera de sus obligaciones y ejercer cualquiera de los derechos concedidos en virtud del Contrato a través de cualquier filial.

El Contrato no crea ningún derecho para terceros beneficiarios y, por lo tanto, ningún tercero al Contrato tiene derecho a ejecutar ninguno de sus términos.

6.5. Notificaciones legales

Las notificaciones comunicadas a Ud. podrán practicarse y se considerarán recibidas a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante su registro en la Plataforma.

7. Ley aplicable y resolución de conflictos

La legislación del Reino de España regirá cualquier conflicto relacionado con el Contrato, salvo disposiciones locales en materia de protección del consumidor. Tenga en cuenta que Salupeques dedicará sus mayores esfuerzos a tratar de resolver cualquier conflicto con Ud. de manera amistosa, rápida y eficiente, para lo cual le rogamos que se comunique con nosotros tan pronto como sea posible. Sepa además que puede optar por resolver los potenciales conflictos a través de la mediación.

Sin embargo, si desea entablar un procedimiento judicial, Ud. y Salupeques se comprometen a someter los conflictos a los Tribunales de Madrid (España), los cuales tendrán jurisdicción exclusiva en relación con el Contrato, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor dicten lo contrario.

Si Ud. tiene la condición de consumidor, también podrá someter cualquier conflicto derivado de o relacionado con el Contrato a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos a través de cualquiera de las plataformas disponibles de la Comisión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

--- Última actualización 1/1/2024

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